Coordinación de proyectos

"Sin sorpresas" es el lema de SDL.

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SDL Services Solution Brief

La localización es un campo de minas Los coordinadores de proyectos de SDL forman parte de un equipo profesional que acumula un total de más de 300 años de experiencia laboral. Son capaces de guiarle a través de situaciones problemáticas y ayudarle a evitar los gastos imprevistos que supone la localización. Cuentan con la flexibilidad necesaria para adaptarse a las necesidades e ideologías de su empresa y así asegurar una relación sólida y duradera. Además, siguen sistemas de procesamiento establecidos para garantizar que la calidad del producto final cumpla sus requisitos, por más exigentes que éstos sean. El lema "Sin sorpresas" de SDL significa que somos expertos en anticiparnos a sus preocupaciones.

"Mi empresa es muy estricta en lo que se refiere a no sobrepasar los presupuestos.
Solamente SDL puede garantizarle que el coste del producto final no sobrepasará el precio acordado. Discutiremos con usted cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de localización de su proyecto y encontraremos las soluciones adecuadas desde el principio.

"Mi empresa es muy dinámica; nuestros productos se mantienen en continuo proceso de desarrollo hasta el momento de lanzarlos al mercado.
Gracias a un sistema de base sólido, SDL puede permitirse una flexibilidad insuperable para poder cubrir sus necesidades sin poner en peligro la integridad de su producto.

"Tengo fechas límites muy ajustadas de las que depende un contrato muy importante."
Deje que SDL se responsabilice por usted. Los coordinadores de proyectos de SDL pueden acudir a nuestros numerosos recursos de localización y confiar en equipos de profesionales para garantizar que su fecha límite se respeta sin sacrificar la calidad y sin que el precio del producto final aumente excesivamente.

"Se trata de una pequeña parte de un proyecto general, pero debo estar siempre al corriente de su evolución."
SDL entiende perfectamente que su proyecto depende de nuestra profesionalidad. Los coordinadores de proyectos de SDL siempre estarán a su disposición, por teleconferencia, correo electrónico, correo común o videoconferencia, al margen de la zona horaria en la que se encuentre.

El proceso de gestión de proyectos de SDL:

Contacto inicial con el cliente
Los coordinadores de proyectos y los responsables del departamento de ventas de SDL utilizan su experiencia en el campo de la localización para evitar que sus clientes pierdan tiempo y dinero en las últimas fases (y a menudo más críticas) del desarrollo del proyecto generando presupuestos específicos para sus necesidades particulares.

Planificación de proyectos
SDL se asegurará de que el plan de su proyecto esté siempre a disposición de su empresa, para que nuestras expectativas estén sincronizadas desde el principio. Los aspectos más relevantes del proceso se discuten constantemente y el plan se actualiza con regularidad para adaptarlo a las demandas que van surgiendo conforme se desarrolla el proyecto.

Entrega total al cliente
En SDL prima la satisfacción de nuestros clientes; cualquier promesa realizada por parte de la empresa es fruto de la experiencia y el entendimiento de nuestra capacidad y siempre será cumplida. El coordinador de proyectos de SDL se convertirá en ese momento en el coordinador de proyectos de su empresa, con el que podrá mantener una comunicación clara y eficaz a lo largo de todo el proceso de localización.

Solicitud de recursos
Una vez acordado el plan de acción, el coordinador de proyectos de SDL realizará una solicitud de recursos para asegurar que, desde el primer día, disponemos de los medios apropiados para llevar a cabo su proyecto con éxito y que tanto la fecha límite como el presupuesto se respetan para evitar esa sensación de pánico que suele acompañar a los procesos de localización.

Informes internos
El coordinador del proyecto se reunirá con todos los miembros del equipo encargados de su proyecto para explicar los aspectos y requisitos acordados con usted. Se discutirán todos y cada uno de los puntos de contacto para garantizar una comunicación clara y constante entre los miembros del equipo.

Comunicación y disponibilidad
El objetivo fundamental de la comunicación consiste en mantener y seguir los numerosos procesos internos que garantizan la calidad del producto final localizado. Al margen de la zona horaria en que se encuentre, podemos garantizarle, si así lo desea, un contacto diario. SDL dispone de todo tipo de medios de comunicación para asegurarle que siempre se mantendrá al corriente del proceso de localización de su producto. Desde videoconferencia hasta correo común, SDL le garantiza una comunicación sin interferencias.

Documentos de control
SDL utiliza un excepcional procedimiento de control de calidad, por lo que aseguramos que la calidad nunca se sacrificará por falta de tiempo. "Hojas de estado", que se actualizan diariamente a medida que se van terminando las tareas, aseguran que los coordinadores de proyectos saben exactamente lo que está haciendo el equipo y cuándo están disponibles para iniciar otra tarea a medida que van surgiendo nuevas necesidades.

Reuniones de proyecto
En SDL, las reuniones de proyecto tienen lugar, como mínimo, una vez a la semana, lo que nos proporciona la oportunidad de confirmar que los requisitos del cliente van cumpliéndose al detalle, y nos permite beneficiarnos de la información sobre resultados positivos o dificultades que cada miembro del equipo ha experimentado. Gracias al énfasis que ponemos en la comunicación y unidad del equipo es posible conseguir un ahorro de tiempo y dinero considerable.

Informes de estado
Los informes de estado son un enlace fundamental entre usted, el cliente, y nosotros, su equipo de SDL. Estos documentos resumen todos los aspectos relacionados con su proyecto. Reflejan exactamente en qué fase se encuentra el equipo, las pautas que deben seguirse, los aspectos positivos o los problemas que han surgido o que se prevén, las metas que se han alcanzado y las que quedan por alcanzar.

Certificación
En SDL, el coordinador del proyecto se asegurará de que todos los componentes que forman parte de su proyecto han pasado las pruebas lingüísticas a las que se somete tanto el texto extraído como el integrado, lo que permite garantizar la calidad del producto durante todo el proceso. La certificación final reflejará nuestro compromiso absoluto para con su producto y le servirá de garantía de calidad.

Fase final
Una vez finalizado el proyecto, el equipo interno se reunirá para discutir todas las cuestiones surgidas durante el proceso. SDL considera este aspecto una fase esencial para garantizar la continuación de nuestra relación con su empresa. Realizaremos un registro de todo lo que nos ayude a conseguir una mayor eficacia en la realización de futuros proyectos, lo que nos permitirá proporcionarle un servicio cada vez mejor.

Valoración final
Por último, solicitaremos su opinión. SDL considera que la única valoración real de nuestros procedimientos y servicios puede hacerla usted. Le preguntaremos cuáles cree que son nuestros puntos débiles y nuestros puntos fuertes, lo que más le ha gustado y lo que no le ha gustado. SDL escucha y se interesa por sus opiniones porque, a nuestro parecer, esta es la base de una asociación firme y duradera.

"Me gustaría expresar mi gratitud a su equipo por haber sabido realizar un proyecto muy complejo. Estoy encantado de tener a SDL como nuestro colaborador en temas de localización" (Hewlett Packard)