SDL SmartTarget

On n'a qu'une seule chance de faire une première impression

En faisant vivre à vos clients une expérience aussi pertinente que percutante, vous suscitez en eux l'envie d'acheter. En outre, leur satisfaction multiplie les occasions d'engagement. Votre réussite augmente les taux de conversion et renforce l'expérience en ligne de vos clients.

SmartTarget vous permet de cibler des clients, même anonymes, en fonction de leur localisation géographique, de leur source de référencement et de leur comportement en ligne. En outre, SmartTarget cible votre offre en fonction de l'heure de la journée, de la fréquence des visites et du comportement de navigation.

SDL SmartTarget utilise de nombreuses sources d'informations, notamment les données métier telles que les inventaires et les informations relatives aux marges, les moteurs d'évaluation, les données transactionnelles et même les comportements de masse (offres faisant l'objet de consultations et d'achats fréquents) pour diffuser instantanément les informations et les promotions les plus percutantes et les plus personnalisées à chaque fois qu'un internaute visite un site Web.

Présentation fonctionnelle
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Présentation fonctionnelle

Capturer. SmartTarget est capable d'identifier l'origine de vos visiteurs, à partir de leur localisation géographique, leur comportement de recherche, leur présence sur des sites tels que Facebook ou Twitter et de leurs recherches intégrées. À partir également de vos campagnes marketing de recherche ou des sites Web affiliés, voire, parfois, de la météo. En mettant ces informations à votre disposition, il vous permet d'optimiser vos pages promotionnelles.

Engager. SDL SmartTarget exploite les informations relatives aux visiteurs (comportement au clic ou de recherche, préférences explicites) pour créer une expérience encore plus personnalisée en vous permettant de contrôler le contenu et les promotions affichés à l'attention de vos visiteurs.

Convaincre. Pour les internautes qui passent beaucoup de temps sur votre site et qui sont susceptibles d'y effectuer un achat ou de répondre à une offre, SmartTarget prévoit des actions attractives afin de les inciter à prendre leur décision à ce moment précis.

Le marketing ciblé en toute simplicité

• Optimisez l'intégralité de votre site
• Anticipez le comportement de vos clients
• Ciblez vos offres en fonction de leurs profils spécifiques
• Effectuez un ciblage en temps réel pour déterminer la localisation géographique et la proximité des points de vente
• Renforcez la pertinence du contenu promotionnel et de la navigation

Contenu

SDL SmartTarget vous permet d'améliorer l'expérience globale de vos clients en récupérant des informations qui les concernent afin de rester au plus près de leurs besoins.

Le ciblage en temps réel repose sur des référencements (Web, e-mail, médias sociaux), des termes de recherche, des préférences utilisateur, des comportements de visiteurs, des informations de temps et de localisation, ainsi que sur des données issues d'autres applications (CRM, web analytique, systèmes eCommerce, etc.)

La navigation dynamique réagit directement aux comportements des internautes sur votre site en anticipant leurs questions.

Les responsables marketing maîtrisent totalement la navigation, ce qui leur laisse le champ libre pour réagir aux campagnes en cours ou saisir les opportunités de marché en temps réel.

Renforcez la pertinence de votre contenu promotionnel en le rapprochant directement des actions et des profils des internautes pour attirer, séduire et convaincre vos clients à répondre à vos offres.

Avantages

• Efficacité multicanal – une plate-forme centralisée à partir de laquelle vous pouvez gérer vos canaux Web, e-mail et mobiles

• Image de marque – garantir l'impact de la marque grâce à un contenu pertinent

• Impact d'envergure mondiale – suivre le parcours de vos cibles locales afin d'adapter vos offres aux intérêts locaux