Ciblage et profiling

La promesse de disposer d'outils permettant de cibler, profiler et
personnaliser vos communications s'apparente à un vœux exhaussé
avant même de l'avoir formulé.

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Pour les spécialistes du marketing et pour les clients, ce défi semble relever du domaine de l'impossible. Pour les premiers, il s'agirait de fournir le contenu adéquat à la bonne personne au moment opportun. Tandis que les seconds bénéficieraient du nec plus ultra en termes de service et pourraient ainsi réaliser leurs souhaits. Mais la réalité est tout autre et nécessite la mise en œuvre d'une solution adaptée pour que cette magie puisse opérer.

Autrefois…

Les techniques de ciblage, de profiling et de personnalisation reposaient sur une multitude de tâches manuelles telles que le filtrage des données démographiques, les analyses statistiques et, dans une certaine mesure, les spéculations avisées.

On pouvait, dans le meilleur des cas, tirer quelques bons enseignements des inscriptions en ligne, des typologies de personnes et des analyses de tendances. Nous étions tous à la recherche de ces mots-clés qui pourraient avoir le plus gros impact.

Puis, on a pu accéder à davantage d'informations issues de profils explicites et implicites, de systèmes de gestion de la relation client, de tracking, de sondages, d'optimisation des moteurs de recherche, d'interaction avec les médias sociaux et d'analytique Web Pour la majorité des entreprises spécialisées dans le marketing, rassembler tous ces éléments relevait plus d'une mission impossible.

Le vrai pouvoir repose sur la connaissance

La technologie SDL SmartTarget rassemble de manière cohérente et automatisée un large éventail de sources afin de proposer à vos clients l'offre la plus adaptée, au moment opportun et au bon endroit. Comme par magie.

Taux de conversion supérieurs	Au final, c'est votre capacité à proposer des offres séduisantes qui influencera la réponse de vos internautes. Que soit pour télécharger un livre blanc, regarder votre dernière vidéo ou bien acheter un produit proposé dans vos offres, c'est votre capacité à exploiter les données clients et à entrer en contact avec eux qui initie une réaction.
Pertinence garantie grâce à un contenu sensible au contexte	C'est précisément là que la magie opère. Grâce à des sources de données incroyablement riches et variées, SmartTarget propose automatiquement des informations correspondant aux activités, aux comportements, aux lieux, à l'identité et aux comportements d'achat.
Vision globale de votre visiteur	Créez en temps réel des profils de visiteurs et des segments en consolidant des données issues de systèmes de gestion de la relation client, d'analytique Web, d'applications de commerce électronique, de médias sociaux, de référencements naturels et de données de profils.
Suivi des tendances	Identifiez et examinez les tendances du marché dès leur apparition.
Personnalisation et adaptation	Chaque clic permet à SmartTarget de générer des offres pertinentes encore plus adaptées en utilisant toutes les connaissances que vous avez acquises au fil des ans.

SmartTarget a automatiquement créé plus de 400 filtres de navigation et gère les règles associées. Cela dépasse nos attentes.

OTTO