
Nel mondo di oggi, caratterizzato da Internet, l'esperienza del cliente rappresenta un punto chiave. Si afferma spesso che l'offerta di un'esperienza ottimale al cliente consente di acquisire e di fidelizzare più clienti. Tuttavia, nel mercato globale di oggi, l'esperienza del cliente inizia con la lingua e precisamente con la lingua del cliente.
Le soluzione di e-Learning, quali i programmi didattici in più lingue, l'apprendimento basato sul Web, i corsi multimediali di formazione e il software specifico destinato al training richiedono competenza nel settore e una grande attenzione alla terminologia.
Quando si immette un prodotto sul mercato, la consegna del prodotto ai rivenditori, la pubblicazione delle informazioni sul Web, la preparazione della documentazione promozionale per i vari paesi e la formazione del personale degli uffici di vendita e di distribuzione rappresentano componenti fondamentali della supply chain. SDL svolge un ruolo fondamentale nella distribuzione del prodotto sul mercato, rendendo possibile la diffusione dei contenuti in tutte le lingue globali.
In today’s global marketplace, delivering high quality after-sales support in local language is no longer an optional activity. SDL helps you cost effectively deliver your online product knowledgebase in multiple languages to support your customers' requirements around the globe.
For international marketing organizations, SDL global information management solutions accelerate time to global markets, improve messaging quality and consistency, help build global brand value and enable you to efficiently scale your global content processes from authoring through publishing.