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Coinvolgere i clienti: sempre, ovunque e in qualsiasi canale

Il concetto di "Web mobile" è ormai entrato a far parte della nostra vita quotidiana.
Si tratta di qualcosa con cui siamo alle prese durante la giornata, dal momento del
risveglio fino a quando andiamo al lavoro, dal tempo passato in ufficio alle uscite la
sera con gli amici. Tale cambiamento rappresenta un'importante opportunità e, al
contempo, una sfida complessa per gli esperti di mercato, impegnati nell'ideare una 
strategia efficace a partire dal comportamento del cliente.

Trasformare i potenziali clienti in clienti fidelizzati

La nostra missione è garantirvi il successo nelle interazioni con i clienti attraverso tutti i canali digitali, trasformando i potenziali clienti in clienti fidelizzati. Soluzioni olistiche per contenuti di rilevanza globale e multisito, gestione del marchio, coinvolgimento multicanale e targeting del pubblico vi consentono di offrire ai vostri clienti un'esperienza unica di livello straordinario. Si tratta del concetto da noi definito "gestione dell'ingaggio e impegno pervasivo".

Sempre, ovunque e in qualsiasi canale

La gestione di una presenza Web globale ormai non riguarda più solo la capacità di gestire i siti Web statici del passato. Gli esperti di mercato ora devono impiegare il proprio budget per svolgere una serie infinita di attività di marketing a valore aggiunto, in grado di generare risultati tempestivi, convenienti, coerenti e rilevanti.

La forza di SDL Tridion risiede nella capacità di creare, in maniera efficiente ed efficace, contenuti localizzati e al contempo globali per gli innumerevoli canali e tipologie di pubblico.

La nostra soluzione WCM globale offre:

  • Un unico ambiente di lavoro globale
  • Riutilizzo ricercato ed efficiente dei contenuti
  • Controllo centrale, flessibilità locale
  • Punti di contatto con i clienti allineati
  • Soluzione di traduzione end-to-end
  • Disponibilità a livello dei vari reparti




Un marchio è ben più di un semplice logo.

Una gestione efficiente del marchio consente di migliorare il coinvolgimento del cliente verso il vostro marchio. Offre un'esperienza mirata e uniforme attraverso più canali, su scala globale, offrendo un'immagine, caratteristiche, un'espressione e un messaggio del marchio perfettamente riconoscibili.

Abbiamo progettato SDL Tridion per i responsabili della gestione del marchio che desiderano realizzare la visione del proprio marchio e interagire con i clienti per creare un'esperienza pervasiva di forte impatto, in qualsiasi luogo e momento, su qualunque dispositivo.

Offriamo funzionalità per:
  • Controllo centralizzato con flessibilità a livello del sito locale
  • Marchi multipli
  • Canali multipli (Web, mobile, e-mail, stampa)
  • Riposizionamento del marchio 
  • Protezione del marchio

Scelta, coerenza e continuità

Creare un'esperienza multicanale integrata non è mai stato così importante. I clienti ricercano un'esperienza semplificata e unificata, indipendentemente dal canale utilizzato, per rispondere alla vostra offerta e al messaggio.

Tuttavia, quando entrano in gioco traduzioni, contenuti localizzati, più reparti, contenuti multimediali e gli specifici requisiti di ciascun canale, l'impresa diventa decisamente ardua.

SDL ha compreso da subito in cosa consistesse una realtà "multicanale". L'intera architettura del prodotto è stata ideata per consentire agli esperti di mercato di creare, utilizzare e riconvertire ogni singolo messaggio, traduzione ed elemento del marchio in tutti i canali.

Il nostro approccio multicanale garantisce:

  • Massimo impatto del marchio
  • Un ambiente collaborativo   
  • Una pubblicazione efficiente su diversi canali
  • L'ottimizzazione degli investimenti di marketing
  • La gestione del video su più canali
  • Canali Web, mobile, stampa, e-mail e altro 




Realizzazione dei desideri online

La promessa di targeting, profiling e personalizzazione sembra irrealizzabile... Un po' come il genio che esce dalla lampada e realizza i vostri tre desideri.

In precedenza, le attività di targeting, profiling e personalizzazione richiedevano una serie infinita di operazioni manuali: filtraggio dei dati demografici, analisi statistiche e, per alcuni versi, ipotesi intelligenti.

E la quantità di dati era anche maggiore: profiling implicito ed esplicito, sistemi CRM, monitoraggi, sondaggi, ottimizzazione SEO, interazione con i social media e analisi Web. Gestire tutti questi fattori sembra ancora un compito impossibile per la maggioranza delle organizzazioni marketing.

SDL SmartTarget raccoglie automaticamente i dati da una serie disparata di fonti per offrire ai vostri clienti l'offerta più consona, nel momento e nel luogo appropriato. È quasi una magia.

La nostra soluzione di targeting e profiling garantisce:

  • Tassi di conversione più elevati
  • Rilevanza dei contenuti in base al contenuto   
  • Profili e segmenti dei visitatori in tempo reale
  • Contenuti personalizzati 




Le aziende che evolvono rapidamente richiedono soluzioni ingegnose

Siamo consapevoli del fatto che solo voi potete conoscere al meglio la vostra organizzazione. SDL Tridion si basa su un modello di business orientato ai processi, consentendovi di ottimizzare l'efficienza operativa della vostra implementazione, con benefici diretti su tutti gli aspetti della vostra strategia online e multicanale. Abbiamo progettato la nostra soluzione per aiutarvi a fronteggiare le principali sfide che si presentano in maniera olistica anziché tramite i silos di contenuti di singoli reparti, tattiche o canali. La soluzione si basa sulla nostra tecnologia BluePrinting™, che consente alla vostra organizzazione di raggiungere gli obiettivi prefissati.

SDL Tridion è la scelta più sicura sul lungo periodo per i responsabili IT che richiedono una soluzione sicura, scalabile e affidabile. Garantisce la perfetta integrazione con le applicazioni ERP, CRM, e-commerce o PIM e viene eseguita tramite le ultime versioni di software standard, con un'interfaccia utente indipendente dal browser e dalla piattaforma.

Requisiti aziendali soddisfatti:

  • Efficienza e riutilizzo dei contenuti
  • Efficienza di processi e risorse
  • Controllo
  • Automazione
  • Architettura aperta ed estensibile
  • Infrastruttura affidabile e scalabile
  • Framework di distribuzione rapido