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ソーシャルメディア： お客様の発言


現在、米国では、オンライン観光旅行者の72%（9,960万人近く）が1か月に最低1回はソーシャルメディアに参加しています。

情報源： ForresterのNorth American Technographics Benchmark Survey（2010年第2四半期、米国、カナダ）


オンラインの世界での御社の印象は、お客様の御社に関する発言に大きく依存しています。 ソーシャルチャネルとPRの最善の組み合わせは国によって異なり、マーケティングチームとe-ビジネスチームはそれらをさまざまな方法で使用したいと考えています。

SDLは、お客様が御社のサイトに直接推薦の言葉や評価を書き込んで、体験を共有できるようにする単一のプラットフォームを提供しています。 SDL LanguageWeaverを使用してユーザーコンテンツを機械翻訳すれば、翻訳コストを最小限に抑えることができます。 中央または各地域のチャネルを使用してTwitterなどのソーシャルチャネルに向けてパブリッシュしたり、SDLのソーシャルプラグインを使用すれば、お客様が御社のコンテンツやプロモーションを仲間と共有できるようになります。

SDLは、御社をお客様がいるところに導き、お客様と交流していただくことで、お客様が御社に対して、または御社について発言できるようにします。 各地域のマーケティング担当者は、最高の成果を得るために、地域市場で最も高い効力を持つソーシャルチャネル全体でプロモーションサービスを再利用できます。

KLMオランダ航空ケーススタディ
KLMオランダ航空ケーススタディ

KLMは、オンラインサイトのプラットフォームとしてSDL Tridionを選択しました。これにより、60か国以上の顧客に対応するインタラクティブなオンラインセールスチャネルの複雑なネットワークにおいて、一貫性のあるブランディングが可能になりました。